Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre Yannick Saunier, ci-après dénommé « le Guide » et le client, ci-après dénommé « le Client » pour la commercialisation de visites guidées, ci-après dénommées « la Visite » ou « les Visites ».
IDENTITÉ DU DIRIGEANT
Les visites du samedi sont proposées par Yannick Saunier (EI), guide-conférencier national. SIRET 527 770 051 00011.
SERVICES CONCERNÉS
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux visites guidées commercialisées sur le présent site sous la dénomination « visites guidées », « visites découvertes » ou « visites thématiques ». Les Visites sont proposées les samedis, dimanches et jours fériés (à l'exception du 25 décembre), à la date et aux horaires convenus avec le Client. Elles peuvent commencer au plus tôt à 8h et se terminer au plus tard à 20h (heure de Paris, UTC +1).
Le trajet et le contenu de chaque Visite est soumis à d’éventuelles modifications pour cas de force majeure ou intempéries nécessitant de s’adapter, sans que celles-ci ne puissent conduire à une quelconque réduction ou remise.
Les Visites sont proposées en français, anglais ou italien.
Le nombre maximum de participants aux Visites ne peut excéder 50 (cinquante) personnes.
RÉSERVATION, PRIX ET PAIEMENT
La réservation préalable via le formulaire de contact est obligatoire. La réservation doit se faire au plus tard une semaine avant la date choisie.
Les Visites proposées sur le présent site sont commercialisées au tarif forfaitaire de 160 (cent soixante) euros pour 2 (deux) heures et 190 (cent quatre-vingt-dix) euros pour 3 (trois) heures (non soumis à TVA, art. 293B du CGI) pour les groupes d'individuels en famille ou entre amis, dans la limite de 15 personnes, enfants de moins de 12 (douze) ans non compris. Pour les groupes de plus de 15 personnes, le tarif groupe d'un montant forfaitaire de 200 € s'applique pour une durée allant jusqu'à 3 (trois) heures.
Les visites sur-mesure réalisées sur demande et nécessitant une création et/ou adaptation d'une visite existante sont facturées :
au tarif forfaitaire de 250 euros pour les prestations d’une durée inférieure à 4 heures ;
au tarif forfaitaire de 450 euros pour les prestations d’une durée inférieure à 8 heures.
Pour toute prestation démarrant avant 8h et se terminant après 20h (heure de Paris, UTC +1), un supplément de 40 euros par heure est appliqué. Toute heure commencée est due dans son intégralité.
CONDITIONS D’EXÉCUTION DES PRESTATIONS DE SERVICE
Les Visites se déroulent à la date et à l’horaire précisés sur la confirmation de réservation envoyée par e-mail au Client, à l’issue du règlement.
En cas de retard du Client inférieur à 30 minutes, la Visite se déroulera dans les conditions prévues. Pour tout retard supérieur à 30 minutes, la durée de la Visite pourra être réduite d’une durée équivalente.
La non-présentation du Client au point de rendez-vous, après une attente de 30 minutes et sans information de la part de celui-ci est considérée comme une annulation de dernière minute et n’ouvre aucun droit au remboursement (voir ci-après CONDITIONS D’ANNULATION).
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Le Client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours, ouvrant droit au remboursement intégral des sommes versées. Pour les prestations réservées dans un délai inférieur à 14 (quatorze) jours, le délai de rétractation ne peut s’appliquer.
CONDITIONS D’ANNULATION
À l’initiative du Guide : la prestation est intégralement remboursée au client dans un délai de 72h après la notification au Client de l’annulation, par virement bancaire ou tout autre mode de règlement numérique convenu avec le Client.
À l’initiative du Client : à plus de 14 jours, le remboursement intégral ou un avoir d’une durée de validité de 6 (six) mois est proposé au Client ; à 14 jours ou moins avant la date de la prestation, aucun remboursement ne sera accordé mais un avoir d’une durée de validité de 6 (six) mois sera proposé au Client ; en cas d’annulation de dernière minute, le jour même, aucun remboursement ne sera proposé.
PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Voir la page Mentions légales et CGU.
CONCLUSION DU CONTRAT
Le contrat est conclu en français.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ENTRE PROFESSIONNELS
Le tarif des Visites est unique et d’un montant de 200 euros (net de taxe, art. 293B du CGI) pour une durée pouvant aller jusqu’à 3h. Dans le cas où un service d'une journée est demandé, le tarif de 2 (deux) visites sera facturé. Si le Client souhaite que le Guide déjeune avec le groupe, le repas devra être pris en charge sans que le Guide n'ait à en faire l'avance. Aucune réduction de prix, rabais, remise promotionnelle ponctuelle, ristourne différée ni escompte commercial ne sont prévus.
Le règlement des prestations doit se faire par virement bancaire, dans un délai de 30 (trente) jours après la réception de la facture. En cas de retard, une pénalité de 13% par jour de retard sera appliquée.