Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre Yannick Saunier, ci-après dénommé « le Guide » et le client, ci-après dénommé « le Client » pour la commercialisation de visites guidées, ci-après dénommées « la Visite » ou « les Visites ».
IDENTITÉ DU DIRIGEANT
Les visites du samedi sont proposées par Yannick Saunier (EI), guide-conférencier national. SIRET 527 770 051 00011.
SERVICES CONCERNÉS
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux visites guidées commercialisées sur le présent site sous la dénomination « visites guidées », « visites découvertes », « visites thématiques » ou « city run ». Les Visites sont proposées les samedis, dimanches et jours fériés (à l'exception du 25 décembre et du 1er janvier), à la date et aux horaires convenus avec le Client. Elles peuvent commencer au plus tôt à 8h et se terminer au plus tard à 20h (heure de Paris, UTC +1). Les Visites accompagnées en courant (dénommées « City run ») sont proposées du lundi au dimanche, aux horaires convenus avec le Client. Elles peuvent commencer au plus tôt à 6h30 et se terminer au plus tard à 21h (heure de Paris, UTC +1).
Le trajet et le contenu de chaque Visite est soumis à d’éventuelles modifications pour cas de force majeure ou intempéries nécessitant de s’adapter, sans que celles-ci ne puissent conduire à une quelconque réduction ou remise.
Les Visites sont proposées en français, anglais ou italien.
Le nombre maximum de participants aux Visites ne peut excéder 50 (cinquante) personnes. Le nombre maximum de participants aux « city run » ne peut excéder 5 (cinq) personnes.
RÉSERVATION, PRIX ET PAIEMENT
La réservation préalable via le formulaire de contact est obligatoire. La réservation doit se faire au plus tard 48 (quarante-huit) heures avant la date choisie.
Les Visites proposées sur le présent site sont commercialisées au tarif forfaitaire de 100 (cent) euros pour 1 (une) heure, 120 (cent vingt) euros pour 1 (une) heure et 30 (trente) minutes, 150 (cent cinquante) euros pour 2 (deux) heures et 180 (cent quatre-vingt) euros pour 3 (trois) heures (non soumis à TVA, art. 293B du CGI) pour les groupes d'individuels en famille ou entre amis, dans la limite de 15 personnes, enfants de moins de 12 (douze) ans non compris. Pour les groupes de plus de 15 personnes, le tarif indiqué est majoré de 15 (quinze) euros.
Les « City run » proposés sur le présent site sont commercialisés au tarif forfaitaire de 70 (soixante-dix) euros, pour une durée d’1 (une) heure à 1 (une) heure et 30 (trente) minutes.
Les visites sur-mesure réalisées sur demande et nécessitant une création et/ou adaptation d'une visite existante sont facturées :
au tarif forfaitaire de 250 euros pour les prestations d’une durée inférieure à 4 heures ;
au tarif forfaitaire de 450 euros pour les prestations d’une durée inférieure à 8 heures.
Pour toute Visite démarrant avant 8h et se terminant après 20h (heure de Paris, UTC +1), un supplément de 40 euros par heure est appliqué, à l’exception des « city run ». Toute heure commencée est due dans son intégralité.
CONDITIONS D’EXÉCUTION DES PRESTATIONS DE SERVICE
Les Visites se déroulent à la date et à l’horaire précisés sur la confirmation de réservation envoyée par e-mail au Client, à l’issue du règlement.
En cas de retard du Client inférieur à 30 minutes, la Visite se déroulera dans les conditions prévues, sauf pour les « City run » prévus avant 8h pour lesquels la durée prévue pourra ne pas être garantie. Pour tout retard supérieur à 30 minutes, la durée de la Visite pourra être réduite d’une durée équivalente.
La non-présentation du Client au point de rendez-vous, après une attente de 30 minutes et sans information de la part de celui-ci est considérée comme une annulation de dernière minute et n’ouvre aucun droit au remboursement (voir ci-après CONDITIONS D’ANNULATION).
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Le Client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours, ouvrant droit au remboursement intégral des sommes versées. Pour les prestations réservées dans un délai inférieur à 14 (quatorze) jours, le délai de rétractation ne peut s’appliquer.
CONDITIONS D’ANNULATION
À l’initiative du Guide : la prestation est intégralement remboursée au client dans un délai de 72h après la notification au Client de l’annulation, par virement bancaire ou tout autre mode de règlement numérique convenu avec le Client.
À l’initiative du Client : à plus de 14 jours, le remboursement intégral ou un avoir d’une durée de validité de 6 (six) mois est proposé au Client ; à 14 jours ou moins avant la date de la prestation, aucun remboursement ne sera accordé mais un avoir d’une durée de validité de 6 (six) mois sera proposé au Client ; en cas d’annulation de dernière minute, le jour même, aucun remboursement ne sera proposé.
PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Voir la page Mentions légales et CGU.
CONCLUSION DU CONTRAT
Le contrat est conclu en français.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ENTRE PROFESSIONNELS
Le tarif des Visites pour les groupes vendues à des professionnels est de 165 (cent soixante-cinq) euros pour 2 (deux) heures, 195 (cent quatre-vingt-quinze) euros pour 3 (trois) heures (net de taxe, art. 293B du CGI). Dans le cas où un service d'une journée est demandé, le tarif facturé est d’un montant forfaitaire de 420 (quatre cent vingt) euros pour une durée maximal de 8 (huit) heures, repas du Guide non compris. Si le Client souhaite que le Guide déjeune avec le groupe, le repas devra être pris en charge sans que le Guide n'ait à en faire l'avance. Aucune réduction de prix, rabais, remise promotionnelle ponctuelle, ristourne différée ni escompte commercial ne sont prévus.
Le règlement des prestations doit se faire par virement bancaire, dans un délai de 30 (trente) jours après la réception de la facture. En cas de retard, une pénalité de 13% par jour de retard sera appliquée.